SAV et contact technicien

Notre système automatisé de génération de SAV et de prise de rendez-vous avec un technicien est un processus fluide et efficace. Voici comment cela fonctionne :

Formulaire en arborescence :

• Le processus commence par un formulaire interactif.
• Chaque réponse affine les questions suivantes.
• L’utilisateur est guidé étape par étape.

Affinement des réponses :

• Le formulaire s’adapte dynamiquement.
• Les questions non pertinentes sont automatiquement filtrées.
• Cela permet de recueillir des informations précises et pertinentes.

L’action finale basée sur les réponses. En fonction du parcours de l’utilisateur, différentes actions sont proposées :

• Appel direct d’un technicien : si une intervention immédiate est nécessaire.
• Prise de rendez-vous avec un commercial : pour les besoins de consultation ou de devis.
• Autres actions spécifiques : adaptées aux besoins identifiés.

Avantages :

• Efficacité : gain de temps pour l’utilisateur et pour l’entreprise.
• Précision : collecte d’informations détaillées et pertinentes.
• Flexibilité : le processus s’adapte à chaque situation spécifique.

Ce système garantit une gestion optimisée du SAV et une satisfaction accrue des clients.